1. LEHOTA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len "Predajca"), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo požiadať o vrátenie.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí štrnásť dní po dni, kedy ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili, a ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia tovaru, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby ste mohli využiť vrátenie, tovar vo vašej objednávke musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nikdy nenosený ani nepoužívaný, s označeniami a v pôvodnom obale. Musíte tiež predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kópiu účtenky) tovaru, ktorý chcete vrátiť.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@minopia.com

Ako náhle bude vaša žiadosť o vrátenie akceptovaná Predajcom, zašleme vám štítok na vrátenie a pokyny o tom, ako a kam máte zaslať balík. Tovary vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.

Na akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia nás môžete kontaktovať na adrese contact@minopia.com

2. POSTUP VRÁTENIA

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte informovať MINOPIA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@minopia.com.

Musíte si sami zaplatiť náklady na prepravu pri vrátení vášho tovaru.

Podľa miesta, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým dostanete svoj vymenený tovar.

Musíte priložiť colný formulár CN22 alebo CN23 a označiť balík ako "vrátený tovar".

Ak zasielate tovar s hodnotou prevyšujúcou 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku alebo si uzavrieť poistku na zásielku. Negarantujeme, že dostaneme tovar, ktorý vraciate.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Aby ste dodržali lehotu na zrušenie, stačí, ak odošlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od okamihu, keď je tovar odovzdaný prepravcovi.

Aby bol váš tovar oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužívaný a v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

POŠKODENÉ TOVARY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Musíte skontrolovať svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že doručený tovar je chybný, poškodený alebo sa líši od toho, ktorý ste objednali.

Tým nám umožníte zhodnotiť problém a vynaložiť naše maximálne úsilie na jeho vyriešenie v čo najkratšom čase.

PREDMETY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ

Na výnimku z bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy predmetov nie je možné vrátiť.

Nie je možné vrátiť, a teda ani získať refundáciu:
• potraviny s krátkou trvanlivosťou (ako sú jedlo, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo na mieru vyrobené predmety);
osobné hygienické predmety (ako sú kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.

Nezabudnite nás kontaktovať, ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho predmetu.

VÝMENY

V prípade, že si prajete získať iný predmet, než ktorý bol objednaný, odporúčame vám vytvoriť novú objednávku a vrátiť predmet, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Na spracovanie vrátenia musíte poskytnúť účtenku alebo dôkaz o nákupe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete zaslať svoje produkty. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

5. REFUNDÁCIA

Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, zašleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na dopravu, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si vybrali iný typ dopravy ako štandardná doprava ponúkaná zadarmo na našich stránkach), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy sme prijali vašu žiadosť.

Refundácie (v prípade potreby)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako predajca prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola predmetom vrátenia. Dáme vám vedieť, či bola vaša refundácia z dôvodu tohto vrátenia schválená alebo nie predajcom. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o refundáciu, automaticky vám bude vrátená cena zaplatená za vrátené predmety na rovnaký účet, ktorý je spojený s vašou pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inej platobnej metóde; v každom prípade vám nevzniknú žiadne náklady v dôsledku refundácie. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými agentúrami podlieha vlastným lehotám, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

oneskorené alebo chýbajúce vrátenia (v prípade potreby) Ak ste ešte nedostali svoje vrátenie, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte emitenta vašej kreditnej karty, pretože môže byť oneskorenie, kým sa vaše vrátenie oficiálne zobrazí. Následne kontaktujte svoju banku. Často je potrebné spracovanie, kým sa vrátenie zobrazí.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostanete svoje vrátenie, kontaktujte nás prosím na contact@minopia.com

Položky v zľave (v prípade potreby)
Politika zostáva rovnaká pre položky v zľave.

Výmena (v prípade potreby)
Výmene sú bezplatné a platné pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na účet zákazníka.

Pre iniciovanie výmeny nás môžete kontaktovať na contact@minopia.com

Darčeky
Ak bola vrátená položka označená ako darček pri nákupe a bola vám zaslaná priamo, obdržíte darčekový kredit rovný hodnote vášho vrátenia. Akonáhle obdržíme vrátenú položku, bude vám zaslaný darčekový poukaz. 

Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca vybral, aby najprv obdržal položku a neskôr vám ju dal, pošleme mu vrátenie a bude vedieť, že ste položku vrátili.