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Preguntas frecuentes
¿Cómo hacer un pedido?
Aquí están los pasos simples a seguir :
- Elige tu producto, selecciona color, tamaño y cantidad.
- Agregalo al carrito, luego haz clic en "Pasar por caja".
- Completa tu información: cliente, envío, facturación, pago.
- Si tienes un código de descuento, introdúcelo en la etapa de pago.
- Verifica una última vez tu pedido y luego haz clic en "Finalizar pedido".
Si necesitas ayuda, contáctanos, ¡estamos aquí para ti!
¿Cuál es la política de devolución?
Confiamos totalmente en nuestros productos, por eso ofrecemos un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, ¡sin ningún riesgo para ti! La mercancía debe estar sin usar, en su estado y embalaje original.
¿A dónde envían sus productos?
Enviamos a todo el mundo. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado, ¡para que lo sigas en tiempo real!
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestros paquetes son rastreados y entregados en 5 a 7 días hábiles. Si se prevé un retraso en la entrega, te avisaremos por correo electrónico directamente.
¿Usar mi código de descuento?
Solo necesitas ingresar tu código de descuento en la etapa de pago en el campo "código de descuento", ¡y la reducción se aplicará automáticamente!
¿Son reemplazables las puntas?
No, las puntas no son reemplazables.
¿Los marcadores pueden secarse si no están bien cerrados?
Sí, como toda pintura acrílica, pueden secarse. Es importante cerrar bien la tapa después de cada uso.
¿Son resistentes al agua una vez secos?
Sí, una vez completamente secos, las marcas son resistentes al agua en la mayoría de las superficies.
¿Es necesario agitar el marcador antes de usarlo?
Sí, agítalo unos segundos con la tapa cerrada, luego inicia la punta en papel para hacer salir la pintura.
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Escríbenos a través del formulario a continuación y nuestro equipo te responderá lo antes posible!