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Preguntas frecuentes
¿Cómo hacer un pedido?
Aquí están los pasos simples a seguir:
- Elige tu producto, selecciona color, tamaño y cantidad.
- Agrega al carrito, luego haz clic en "Pasar por caja".
- Completa tu información: cliente, envío, facturación, pago.
- Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el paso de pago.
- Verifica una última vez tu pedido, luego haz clic en "Finalizar pedido".
Si necesitas ayuda, contáctanos, ¡estamos aquí para ti!
¿Cuál es la política de devoluciones?
Confiamos plenamente en nuestros productos, por eso ofrecemos un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, ¡sin ningún riesgo para ti! La mercancía debe estar simplemente sin usar, en su estado y embalaje original.
¿A dónde envían sus productos?
Enviamos a todo el mundo. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado, ¡para seguirlo en tiempo real!
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestros paquetes son rastreados y entregados en 5 a 7 días hábiles. Si se espera un retraso en la entrega, te avisaremos por correo electrónico directamente.
¿Cómo usar mi código de descuento?
Solo tienes que ingresar tu código de descuento en el paso de pago en la casilla "código de descuento", ¡y la reducción se aplicará automáticamente!
¿La bola mantiene su forma?
Sí, gracias a su estructura densa y flexible, se mantiene bien redonda incluso después de manipularla.
¿El color resiste al sol?
Sí, está diseñada con un material tratado anti-UV para evitar la decoloración.
¿Qué hacer si la bola está deformada al recibirla?
Exponla unas horas al sol o usa un secador de pelo a baja temperatura para devolverle su forma.
¿El follaje requiere mantenimiento?
No, no se requiere mantenimiento. Se mantiene verde y limpio sin riego ni poda.
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Escríbenos a través del formulario a continuación y nuestro equipo te responderá lo antes posible!