1. WIDERRUFSFRIST

Die Rückgabebedingungen des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website angeboten werden (nachfolgend der „Verkäufer“), gelten 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten, und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu verlangen.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel Ihrer Bestellung in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Kassenbelegs) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@minopia.com kontaktieren

Wenn Ihr Rückgabeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren contact@minopia.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie MINOPIA über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse informieren contact@minopia.com.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Sie müssen ein Zolldeklarationsformular CN22 oder CN23 beilegen und das Paket als „Rücksendeware“ kennzeichnen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen Lieferdienst in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.

3. RÜCKGABERICHTLINIE

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden, die ab dem Zeitpunkt endet, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns unverzüglich kontaktieren, falls der gelieferte Artikel fehlerhaft, beschädigt oder anders ist als der von Ihnen bestellte.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.

ARTIKEL, DIE NICHT ZUR RÜCKGABE BERECHTIGT SIND

Abweichend von Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Folgende Artikel können daher nicht zurückgegeben und folglich nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel);
• Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte).
• gefährliche Stoffe und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder brennbare Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

UMTAUSCH

Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Die zurückgesendeten Produkte müssen an die Rücksendeadresse geschickt werden, die Ihnen nach der Bestätigung Ihres Rücksendeantrags mitgeteilt wird. Diese Adresse befindet sich in Frankreich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder eine besondere Vereinbarung mit dem Verkäufer besteht.

5. ERSTATTUNG

Wenn Sie eine Erstattung unter Einhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie beantragen, senden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Antrag erhalten haben.

Erstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Erstattungsantrag genehmigt, wird Ihnen der für den oder die zurückgesandten Artikel gezahlte Betrag automatisch auf dasselbe Konto erstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart haben; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister von deren jeweiligen Fristen abhängt und von uns nicht kontrolliert werden kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@minopia.com

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für reduzierte Artikel unverändert.

Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und für alle Artikel gültig, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Probleme mit der Größe haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter kontaktieren contact@minopia.com

Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Empfänger den Artikel zuerst erhalten und Ihnen später übergeben lassen wollte, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.